プライバシーポリシー

制定・最終更新日: 2026年7月26日

株式会社ジョンソン（以下「当社」）は、不動産仲介業向け顧客・案件管理サービス「キャクヅケ」（以下「本サービス」）における個人情報および契約者データを、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令に従い取り扱います。

1. 事業者情報

株式会社ジョンソン
代表取締役: 渡邊凌
所在地: 〒064-0804 北海道札幌市中央区南4条西6丁目8-3 晴ばれビル501-D

2. 取得する情報

契約企業・管理者・スタッフの会社名、氏名、メールアドレス、電話番号、所属、権限等
パスワード認証の状態、MFA・パスキーの登録状態、セッション情報等（パスワードそのものを当社が閲覧することはありません）
料金プラン、請求先、契約・同意履歴、Stripeの顧客・契約・決済状態等（カード番号はStripeが取り扱います）
契約者が登録する顧客の氏名、連絡先、希望条件、対応履歴、予定、ToDo、契約・物件・収益情報
お客様フォーム、来店予約、書類提出、LINE連携・配信に伴う入力内容、ファイル、LINEユーザーID等
IPアドレスまたはそのハッシュ、User-Agent、Cookie、アクセス・操作・エラーログ、端末・ブラウザ情報
お問い合わせ、サポート、アンケート等で提供される情報

3. 契約者の顧客データに関する役割

契約者が自己の顧客、見込み顧客、スタッフその他の関係者について本サービスへ登録する情報は、契約者が取得・利用・共有・配信等の適法性を確保します。当社は、契約者から委託を受け、本サービスの提供に必要な範囲で当該情報を処理します。当該情報に関する本人からの請求は原則として契約者が窓口となり、当社は法令および契約に従って対応を支援します。

4. 利用目的

本人確認、アカウント作成、認証、権限管理および不正利用防止
顧客・案件管理、フォーム、書類、予約、共有、配信、収益管理等の提供
契約管理、料金請求、決済、解約、未払い対応および契約証跡の保存
問い合わせ、障害、セキュリティ事案および重要なお知らせへの対応
利用状況の分析、品質・安全性の改善、新機能開発
規約違反の調査、権利保護、法令・行政機関等の要請への対応

5. 第三者提供・利用者による送信

当社は、本人の同意がある場合、法令に基づく場合、生命・身体・財産の保護に必要な場合その他法令で認められる場合を除き、個人データを第三者に提供しません。

契約者が共有案件、LINE・メール配信、お客様フォームその他の機能を操作した場合、契約者が指定した共有先、受信者または外部サービスへ必要な情報が送信されます。契約者は、送信前に対象・内容・権限を確認する責任を負います。

6. 委託先・外部サービス

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人データの取扱いを外部事業者へ委託します。主なサービスは、Supabase（データベース・認証・ファイル保管）、Vercel（ホスティング）、Stripe（決済）、Resend（メール）、LINE関連サービス（LINE連携・配信）です。当社は、取り扱う情報とリスクに応じて委託先を選定し、契約・規約、安全管理措置、再委託その他必要な事項を確認・監督します。

委託先の設備等により国外で情報が取り扱われる場合があります。当社は、法令に従い、当該国の制度、委託先の措置その他の外的環境を把握し、必要な安全管理措置を講じます。

7. Cookie・アクセスログ

本サービスは、ログイン状態の維持、セキュリティ、不正利用防止、品質改善のためCookie等を使用します。ブラウザで無効化できますが、ログインを含む一部機能が利用できなくなる場合があります。

8. 保存期間・契約終了後の取扱い

当社は、利用目的の達成に必要な期間、契約期間、法令上の保存期間、請求・紛争・セキュリティ対応に必要な期間に限って情報を保持します。契約終了後、契約者データへのアクセスを停止し、法令等により保持が必要な情報を除き、終了から30日経過後に順次削除することがあります。契約者は終了前に必要なデータを書き出してください。契約・請求・同意・監査記録は、法令上または権利保護上必要な期間保持します。

9. 安全管理措置

当社は、取扱規程と責任者の整備、権限の最小化、テナント単位のアクセス制御、MFA・パスキー、通信の暗号化、秘密情報の分離、監査ログ、脆弱性対応、障害復旧に備えたデータ管理、委託先の確認等、リスクに応じた組織的・人的・物理的・技術的安全管理措置を講じます。安全管理措置の詳細は、開示により安全性を損なわない範囲でお問い合わせに回答します。

10. 漏えい等への対応

個人データの漏えい、滅失、毀損その他の事案またはそのおそれを認識した場合、当社は被害拡大防止、事実調査、原因分析、再発防止を行い、法令上必要な場合は個人情報保護委員会等への報告および本人への通知を行います。契約者の顧客データに関する事案は、必要に応じて契約者へ連絡し、法令対応を協力して行います。

11. 開示・訂正・利用停止・削除等

当社が保有する本人の個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供停止等を請求できます。下記窓口へ、請求内容、氏名、連絡先、本人または代理人であることを確認できる情報をお知らせください。当社は法令に従い、本人確認後、合理的な期間と方法で回答します。法令上開示等を行わない場合は理由を通知します。

12. 統計情報

当社は、特定の個人または契約者を識別できないよう適切に加工した統計情報を、サービス改善、品質分析および事業説明のために利用できます。

13. 改定

当社は、法令、サービス内容または取扱いの変更に応じて本ポリシーを改定します。重要な変更は、効力発生日と内容を本サービス上または登録メールアドレスへ事前に通知し、法令上必要な場合は改めて同意を取得します。

14. お問い合わせ・開示等請求窓口

株式会社ジョンソン個人情報お問い合わせ窓口
メール: info.rw@johnsonllc.biz
電話: 011-351-0095（平日10:00〜17:00）